Leads
Lead é uma oportunidade de negócio que forneceu suas informações de contato, como nome e email, em troca de uma oferta da empresa (um conteúdo educativo, por exemplo). Como um Lead demonstrou interesse no seu segmento, provavelmente gostaria de ouvir mais, inclusive sobre o produto/serviço, em um momento adequado.
ROI
ROI é a sigla em inglês para “retorno sobre o investimento”. O ROI é uma métrica usada para saber quanto a empresa ganhou com investimentos, como mídia paga. Para calcular o ROI, é preciso levantar a receita total, subtrair dela os custos e, por fim, dividir esse resultado pelos custos.
Persona
Persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes, assim como suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações (dores). A persona guia a criação de conteúdo e de marketing digital.
Brand Marketing
Branding é a gestão de uma marca. Todo o trabalho realizado com o objetivo de tornar a sua marca mais conhecida, mais desejada, mais positiva na mente e no coração dos seus consumidores. Envolve desde a concepção da marca até as ações cotidianas de marketing da empresa
Landing Page
Landing Page é uma página que possui todos os elementos voltados à conversão do visitante em Lead, oportunidade ou cliente. Também conhecidas como páginas de aterrissagem ou páginas de conversão, as Landing Pages são muito usadas em campanhas de Marketing Digital, pois costumam ter altas taxas de conversão.
Materiais ricos
Materiais ricos são conteúdos em variados formatos que têm como objetivo gerar e nutrir leads. Esses conteúdos são mais aprofundados e, normalmente, estão disponíveis para download. Confira como produzir esse tipo de material!
Conversão
Esse é sem dúvida um dos termos mais usados, especialmente no marketing digital. Mas o que significa? Sempre que alguém cumpre o objetivo principal de uma página, seja por baixar um material, pedir um orçamento ou se registrar para um teste gratuito, ocorre uma conversão.
CRM
O termo CRM vem do inglês “Customer Relationship Management”, ou “Gestão de relacionamento com o cliente”, e é um dos sistemas mais importantes para uma empresa. Além de manter todos os clientes cadastrados em um só lugar, o CRM concentra informações como histórico de atendimento e de compras, canais de contato e preferências.
Mídias sociais
Nos últimos tempos, as redes sociais, que já eram um instrumento popular de interação entre amigos, se tornaram ambientes férteis de negócios. Por isso, falar em mídias sociais engloba não apenas essas redes, mas como entender e se comportar nesse cenário e ter sucesso ao se relacionar diretamente com o público.
E-mail marketing
Sabe aquela lista de e-mails que todo blog oferece para você assinar, e que você talvez tenha chegado a assinar em alguns casos? Isso é e-mail marketing! Essa tática é muito usada para manter os leads interessados no conteúdo que a empresa tem a oferecer, e conduzi-los pelo funil de vendas no ritmo certo.
Automação de marketing
Automação de marketing é a ação de otimizar o seu marketing digital utilizando ferramentas que automatizem todos os processos da estratégia, como a geração e nutrição de leads, envios de e-mail marketing e campanhas em redes sociais. A automação de marketing não significa substituir o seu time de marketing por robôs, mas sim utilizar soluções que aumentem a eficiência dos profissionais que trabalham nessa área.
Links patrocinados
Os maiores sites de busca têm áreas no topo reservadas para anúncios, que são feitos na forma de links, assim como os demais resultados das páginas. Esses anúncios são chamados de links patrocinados, pois não chegaram no topo de maneira orgânica — pela análise do próprio motor de busca — , mas de forma paga.
Tráfego pago
Todo site ou estratégia de marketing digital precisa de tráfego para sobreviver. Tráfego, nesse caso, é o fluxo de usuários na internet. Uma empresa pode adquirir soluções digitais que vão expor o seu site (ou outro canal de comunicação) na web. O Google AdWords, a promoção de posts no Facebook ou até mesmo anúncios em outros sites são exemplos dessas soluções. Todo o tráfego gerado por meio desses recursos é chamado de tráfego pago, já que você precisou pagar a terceiros para obtê-lo.
Tráfego orgânico
Ao contrário do tráfego pago, o tráfego orgânico é composto pelo fluxo de visitantes que chegaram até o seu site sem a necessidade de pagar a terceiros pela divulgação. Quando um visitante faz uma busca no Google e chega ao seu site por causa disso ou quando ele clica em um link compartilhado por um amigo numa rede social, ele passa a compor o tráfego orgânico da sua página.
Métricas de vaidade
Podemos entender métricas de vaidade como qualquer métrica que não vai te ajudar a tomar uma decisão sobre a sua estratégia de marketing digital. Como o objetivo principal das métricas é medir os resultados de uma estratégia, as métricas de vaidade são aquelas que não estão conectadas diretamente com o principal objetivo da sua campanha.
Blog
Blog é um termo mais simples para weblog. Ou seja, a junção de duas palavras que, em inglês, significam registro de rede. Basicamente, trata-se da postagem regular de conteúdo em texto ou multimídia com objetivos pessoais ou comerciais. No início da Era da Internet, muitos usuários usavam essa plataforma como um diário online. Porém, hoje é muito popular no ambiente corporativo, pois o blog é um dos pilares fundamentais do marketing de conteúdo. Por meio dele é possível criar e divulgar materiais que aparecem nos mecanismos de buscas, geram tráfego e convertem.
Plano de marketing
O plano de marketing é o primeiro passo para executar uma ação ou campanha. Nele são traçados objetivos estratégicos, primários ou secundários, assim como os meios que serão utilizados para alcançá-los. Como o próprio nome diz, o plano de marketing é criado na etapa do planejamento e servirá como guia para conciliar, direcionar e apontar tarefas que levarão a um resultado final.
Sucesso do cliente
O Sucesso do Cliente é, na realidade, um conceito, mas muitas empresas dão um passo à frente e desenvolvem um setor específico para ele, dada a sua importância. Essa estratégia diz respeito à experiência do cliente durante o consumo do produto ou serviço, muito utilizado no mercado de SaaS (Software as a Service). Resumidamente, pode-se considerar o Sucesso do Cliente uma cultura organizacional onde o comprador alcança os resultados esperados por meio de interações contínuas com o fornecedor.
Engajamento
O engajamento é uma métrica de marketing digital associada à interação do usuário com elementos de uma página. Regularmente é atribuída às redes sociais, onde cliques, curtidas, comentários, compartilhamentos e outros sinais sociais são comuns. Apesar disso, existem outros canais de engajamento, como blogs, sites e e-mail marketing. Em termos mais diretos, esse termo remete ao índice de envolvimento entre um consumidor e uma marca gerado por meio do relacionamento.
Funil de vendas
O funil de vendas é uma forma de entender o quanto seus leads estão perto de se tornar clientes e tratá-los de acordo com isso. Existem três etapas do funil: topo, meio e fundo. Para cada uma delas, há tipos de conteúdo que são mais apropriados, e a linguagem desses conteúdos também muda.
